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Les recruteurs sont confrontés depuis quelques années à un nouveau phénomène: l'e-recrutement ou recrutement via Internet.
Selon la littérature publiée sur le sujet, l'introduction d'Internet dans le processus de recrutement doit permettre de gagner du temps, de réduire les coûts et d'obtenir des profils de meilleure qualité. En un mot: Internet va changer le processus de recrutement. Toujours d'après les écrits existants, plusieurs facteurs influencent l'utilisation de l'e-recrutement: la région à laquelle appartient l'entreprise, son secteur d'activité, sa taille (mesurée en nombre de travailleurs) ainsi que les types de travailleurs et de fonctions recherchés.
Qu'en est-il dans notre pays et, plus particulièrement, dans les régions bruxelloise et liégeoise ?
Pour répondre à cette question, nous avons mené deux enquêtes, l'une, quantitative et l'autre, qualitative. Des questionnaires ont d'abord été envoyés à 250 sociétés liégeoises et bruxelloises. Ensuite, nous avons interviewé 12 responsables du recrutement. En Belgique, les pionniers ont commencé à introduire Internet dans leur processus de recrutement en 1995. Mais ce n'est qu'en 1998 et en 1999 que la plupart des entreprises ont véritablement envisagé de s'intéresser à l'e-recrutement. L'influence des facteurs précités sur l'utilisation d'Internet dans le processus de recrutement fut confirmée par les résultats des questionnaires.
L'e-recrutement s'est surtout développé en région bruxelloise et dans le secteur des services. L'entreprise y fait d'autant plus appel que de nombreuses personnes travaillent pour elle.
Enfin, Internet aide surtout à l'engagement d'employés et de cadres pour les fonctions IT, marketing et ventes, administration ainsi que finances et gestion. Nous avons également pu déterminer quelle place Internet occupe actuellement au sein du processus de recrutement. Le Net est principalement utilisé au niveau du choix des sources, de la création d'une banque de candidats et de la réception des candidatures. Plusieurs objectifs incitent les entreprises à y faire appel: gagner du temps, réduire les coûts et découvrir de nouvelles candidatures.
Ce nouveau canal satisfait 72% des sociétés interrogées. En effet, elles sont nombreuses à avoir, entre autres, réussi à engager quelqu'un grâce à lui. Par contre, au niveau de la qualité des profils, les recruteurs ont un avis mitigé. Lors des entretiens, nous nous sommes toutefois rendu compte que tout n'est pas aussi rose que ce que prétendent certains cybergourous. Le gain de temps n'est guère significatif. La recherche de curriculum vitae dans les bases de données reste très fastidieuse: les résultats sont peu satisfaisants par rapport au temps requis. Les entreprises adoptent encore souvent une attitude passive vis-à-vis de ce nouveau canal, comme en témoigne l'impression des curriculum vitae reçus par e-mail. La plupart sont en train de le tester. Internet ne change donc guère, du moins pour l'instant, la manière dont les sociétés recrutent.